§1

INFORMACJE OGÓLNE

1. Regulamin jest stworzony na podstawie przepisu art. 8 ust. 1 pkt. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513). Regulamin określa w szczególności: 1) rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, 2) warunki świadczenia usług drogą elektroniczną w tym: a) wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się usługodawca; b) zakaz dostarczania przez usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym; 3) warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, 4) tryb postępowania reklamacyjnego 

2. Określenia użyte w Regulaminie oznaczają: 1) Regulamin – niniejszy dokument 2) Sklep lub Sprzedawca odnosi się do sklepu internetowego prowadzonego przez przedsiębiorcę Tomasza Żybulę wykonującego działalność gospodarczą pod firmą TOBACCO CONCEPT FACTORY – TOMASZ ŻYBULA, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, numer NIP: 8141131760, REGON: 690573052, miejsce wykonywania działalności gospodarczej: woj. MAŁOPOLSKIE, pow. Kraków, gm. Kraków, miejsc. Kraków, ul. Grzegórzecka, nr 67d, lok. 50, 31-559. 3) Sklep internetowy – stronę lub strony internetowe Sklepu dostępne w domenie https://etrafika.pl 4) Klient – oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną, lub z którym zawarta może być Umowa sprzedaży, z wyłączeniem konsumentów, tj. osób fizycznych dokonujących z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową oraz z wyłączeniem przedsiębiorców z uprawnieniami konsumenta. 5) Konto Klienta – prowadzony dla Klienta przez Sklep pod unikalną nazwą (login) zbiór zasobów, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o jego działaniach w ramach Sklepu Internetowego, 6) Produkt – towar, usługa lub prawo, która został jednoznacznie określona i zidentyfikowana w Katalogu Produktów, poprzez określenie jej nazwy oraz cech; 7) Katalog produktów – uporządkowany spis danych dotyczących rzeczy, usług lub praw, udostępniany przez Sklep jego Klientom – w szczególności za pośrednictwem Konta Klienta oraz na Sklepie Internetowym, 8) Rejestracja – procedurę zakładania Konta Klienta 

3. Zamówienia w Sklepie można składać dwadzieścia cztery (24) godziny na dobę. Dla korzystania ze Sklepu oraz dla złożenia zamówienia niezbędne jest posiadanie łącznie: 1) komputera lub innego urządzenia umożliwiającego korzystanie z dowolnej przeglądarki internetowej oraz posiadającego taką przeglądarkę, 2) dostępu do Internetu, 3) aktywnego Konta Klienta na Platformie B2B; 

4. Regulamin podzielono na wewnętrzne jednostki redakcyjne. Niezależnie od zastosowanego podziału, Regulamin stanowi kompleksową całość, a żadna z jego części nie powinna być interpretowana w oderwaniu od pozostałych. 

5. Za pośrednictwem Sklepu nie można przekazywać treści bezprawnych. 6. Założenie Konta Klienta oraz korzystanie z funkcjonalności Sklepu (przeglądanie treści), za wyjątkiem składania zamówień, są nieodpłatne.

§2

KONTAKT ZE SKLEPEM

Ze Sklepem kontaktować się można w następujący sposób: 

1) w formie mailowej, wysyłając wiadomość na adresy mailowe: info@etrafika.pl 

2) telefonicznie, od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) w godzinach od 8:00-16:00, dzwoniąc na numery telefonu: +48 515 075 100 

3) pisemnie, wysyłając list na adres: Osiedle Zielone 9, 31-968 Kraków, Polska

§3

REJESTRACJA

1. W celu utworzenia Konta Klienta, Klient obowiązany jest dokonać nieodpłatnej rejestracji. 

2. Rejestracja i utworzenie Konta Klienta nie jest konieczne do złożenia zamówienia w Sklepie. 

3. W celu rejestracji Klient korzysta ze strony pod adresem https://etrafika.pl/wp-login 

4. Rejestracja Konta Klienta wymaga zaakceptowania niniejszego Regulaminu oraz polityki prywatności Sklepu Internetowego 

5. Z chwilą rejestracji w przypadku potwierdzenia rejestracji Konta Klienta zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi prowadzenie Konta Klienta, zaś Klient uzyskuje możliwość dostępu do Konta Klienta i dokonywania zmian podanych podczas rejestracji danych. 

6. Sklep może w każdym czasie usunąć lub zablokować Konto Klienta z uwagi na naruszenia lub podejrzenia naruszenia Regulaminu, przepisów powszechnie obowiązującego prawa, dobrych obyczajów oraz zasad współżycia społecznego. 

7. W celu usunięcia konta należy skontaktować się ze Sklepem w sposób opisany w §2 Regulaminu oraz poinformować Sklep o woli usunięcia konta. 

8. Konto Klienta jest niezbywalne, chyba że Sprzedawca wyrazi zgodę na zbycie Konta Klienta przez Klienta.

§4

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu Internetowego nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży. 

2. Klient może składać zamówienia za pośrednictwem Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. 

3. Zamówienie składa się poprzez wybór danego produktu spośród katalogu produktów, który chce się nabyć, za pomocą kliknięcia w przycisk „Dodaj do koszyka” (lub przycisk z ikoną koszyka zakupowego) znajdujący się przy zdjęciu produktu, przy jednoczesnym określeniu ich ilości. Wszystkie ceny podawane są w kwocie brutto, tj. z uwzględnieniem podatku VAT. Cena ustalana jest zawsze w walucie złoty polski (PLN). Do tych kwot nie są wliczane koszty dostawy, które podawane są osobno przy wyborze metody dostawy oraz w podsumowaniu. 

4. Klient zostaje powiadomiony o przyjęciu zamówienia do realizacji poprzez otrzymanie wiadomości email na adres podany w formularzu składania zamówienia lub podczas procesu rejestracji. 

5. Wyboru metody dostawy dokonuje się w zakładce „Koszyk”. Sklep umożliwia wybór pomiędzy kilkoma sposobami dostawy, zaś aktualna lista tych sposób udostępniana jest zawsze przed złożeniem zamówienia. Niektóre metody dostawy mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami. Kwota wynikająca z wybranej formy przesyłki powiększać będzie wartość zamówienia. Sklep podaje w zakładce „Koszyk” łączną kwotę zamówienia, tj. kwotę uwzględniającą koszt dostawy. 

6. Wyboru metody płatności dokonuje się w zakładce „Koszyk”. Sklep może umożliwiać wybór pomiędzy kilkoma sposobami płatności, zaś aktualna lista tych sposób udostępniana jest zawsze przed złożeniem zamówienia. Niektóre z metod mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami (np. prowizje operatorów płatności). Kwota wynikająca z wybranej formy płatności powiększać będzie wartość zamówienia. Sklep podaje w zakładce „Koszyk” łączną kwotę zamówienia, tj. kwotę uwzględniającą koszt związane z określoną formą płatności. 

7. Po kliknięciu „Zamawiam i płacę” Sklep niezwłocznie: 

1) przy zaznaczeniu płatności przelewem automatycznym: przekieruje do witryny zewnętrznej operatora płatności. Następnie, po otrzymaniu wpłaty, Sklep mailowo potwierdzi przyjęcie zamówienia; albo 

2) przy znaczeniu płatności przelewem: wiadomością email prześle dane niezbędne do wykonania przelewu manualnego. Następnie, po otrzymaniu wpłaty, Sklep mailowo potwierdzi przyjęcie zamówienia. Zamówienia przyjmowane są wyłącznie po dokonaniu płatności. 

8. Sklep nieodpłatnie udostępnia usługobiorcy przed zawarciem umowy, a także na żądanie Klienta o udostępnia go w sposób umożliwiający odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient. Żądanie należy kierować zgodnie z danymi kontaktowymi wskazanymi w puncie 7 Regulaminu. 

9. Do zawarcia umowy Klienta ze Sklepem dochodzi w chwili otrzymania przez Klienta od Sklepu maila z potwierdzeniem zawarcia umowy. 

10. Wykonanie umowy uzależnione jest od otrzymania przez Sklep pełnej zapłaty za Produkty.

§5

REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia w Sklepie realizowane w dni robocze, w godzinach od 8:00 do 16:00. Realizacja Zamówienia następuje w terminie nie dłuższym niż 2 dni od dnia potwierdzenia zamówienia (przyjęcia oferty), po zaksięgowaniu wpłaty od Klienta. 

2. Realizacja zamówienia oznacza przygotowanie do wysyłki oraz wysyłkę. Do tego czasu należy doliczyć czas niezbędny przewoźnikowi do dokonania dostawy. 

3. W razie niemożliwości realizacji zamówienia w terminie określonym pierwotnie przez Sklep, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany wraz z określeniem przyczyn opóźnienia oraz wskazaniem propozycji nowego terminu realizacji zamówienia, nie dłuższego jednak niż trzydzieści (30) dni od dnia potwierdzenia zamówienia (przyjęcia oferty). W przypadku opóźnienia Klient może zrezygnować z zamówienia. W takim przypadku zasady zwrotu płatności są tożsame jak przy odstąpieniu od umowy. 

4. Zamówienia realizowane są od chwili zawarcia umowy. Realizacja możliwa jest na terytorium Polski. 

5. Sklep, za pośrednictwem formularzy, nie prowadzi sprzedaży hurtowej. Sklep uprawniony jest do wprowadzenia maksymalnej liczby sztuk określonego produktu lub kategorii produktów, objętej jednym zamówieniem. Celem składania zamówień hurtowych konieczny jest kontakt bezpośredni, w formie wiadomości email.

§6

SPOSÓB PŁATNOŚCI I TERMIN PŁATNOŚCI

1. W Sklepie Internetowym istnieje możliwość płatności w jeden z następujących sposobów: przelewem bankowym na konto bankowe Sprzedawcy, elektronicznym przelewem bankowym na konto bankowe Sprzedawcy, w ramach tzw. szybkiego przelewu on-line. 

2. Klient po złożeniu Zamówienia jest obowiązany do dokonania płatności za pomocą jednego z wyżej wymienionych sposobów w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umorzy sprzedaży. 

3. W razie wyboru płatności PRZELEW BANKOWY, Klient otrzymuje drogą poczty elektronicznej (e-mail) numer rachunku bankowego, na który należy przelać właściwą kwotę. Z chwilą zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sklepu  Internetowego Zamówienie jest przekazywane do realizacji. 

4. W razie wyboru płatności w ramach tzw. szybkiego przelewu on-line, Klient zostaje automatycznie przekierowany do zewnętrznego serwisu płatności elektronicznych obsługiwanego przez dostawców usług płatniczych i postępuje zgodnie ze wskazówkami tam zawartymi.  

5. Sprzedawca nie korzysta z algorytmu, który dostosowuje ceny w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji.

§7

REKLAMACJE

1. W przypadku stwierdzenia, że otrzymane zamówienie: 

1) jest niezgodne z zamówieniem złożonym, lub 

2) obarczone jest wadami, lub 

3) jest uszkodzone w skutek niewłaściwego transportu, Klientowi przysługuje prawo zgłoszenia reklamacji. Zgłoszenie reklamacji może nastąpić także w odniesieniu do usług świadczonych drogą elektroniczną. 

2. Reklamacje składać należy w formie mailowej, wskazując zakres reklamacji, przy jednoczesnym: 

1) dla reklamacji dotyczącej zamówień: przesłaniu dokładnych i wyraźnych zdjęć produktu wraz ze zdjęciem dowodu zakupu; 

2) dla reklamacji dotyczącej usług świadczonych drogą elektroniczną: podaniu loginu (adresu email związanego z kontem) lub adresu email zapisu do newsletteru; na adres: TOBACCO CONCEPT FACTORY – TOMASZ ŻYBULA Osiedle Zielone 9, 31-968 Kraków, Polska z dopiskiem „reklamacja”; albo mailowo na adres: info@etrafika.pl 

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie trzydziestu (30) dni od dnia ich otrzymania. Niedochowanie tego terminu przez Sklep oznacza uznanie reklamacji w całości.

§8

USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Sklep świadczy następujące usługi: 

1)  prowadzenie Konta Klienta. Jest to usługa umożliwiająca składanie zamówień oraz śledzenie ich historii. Umowa dotycząca tej usługi zostaje zawarta wraz z potwierdzeniem rejestracji. 

2) newsletter. Jest to usługa pozwalająca na przesyłanie przez Sklep wiadomości email zawierającej informacje o nowych produktach lub usługach w ofercie Sklepu. Umowa dotycząca tej usługi zostaje zawarta wraz z potwierdzeniem zapisu równoważnego z wyrażeniem zgody Klienta. 

2. Każda osoba korzystająca z usług świadczonych drogą elektroniczną może rozwiązać umowę na świadczenie tych usług w każdym czasie, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą stronę przed rozwiązaniem. 

3. Klient, który dokonał Rejestracji rozwiązuje umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez wysłanie do Sprzedawcy stosownego oświadczenia woli, przy użyciu dowolnego środka komunikacji na odległość, umożliwiającego zapoznanie się Sprzedawcy z oświadczeniem woli Klienta. 

4. Sklep wypowiada umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez wysłanie do Klienta stosownego oświadczenia woli na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta podczas Rejestracji.

§9

ODPOWIEDZIALNOŚĆ I RĘKOJMIA

1. Sprzedawca zapewnia Dostawę Towaru pozbawionego wad fizycznych i prawnych. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). 

2. Wobec klientów będących przedsiębiorcami Sklep ponosi odpowiedzialność za wady rzeczy sprzedanej, na zasadach określonych w art. 556 i kolejnych Kodeksu cywilnego z zastrzeżeniem poniższych postanowień. 

3. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi przed upływem 6 miesięcy od dnia dostawy. 

4. Klient będący Przedsiębiorcą, traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał Towaru w czasie i w sposób przyjęty przy Towarach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o dostrzeżonej wadzie. Jeśli wada wyszła na jaw później – jeżeli nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej wykryciu.

§10

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Zasady ochrony Danych Osobowych zamieszczone są Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://etrafika.pl/polityka-prywatnosci/

§11

ZMIANA REGULAMINU

1. Regulamin może podlegać okresowym zmianom w przypadku: 

1) zmiany odpowiednich przepisów prawa lub wymogów regulacyjnych; 

2) konieczność dostosowania funkcjonalności udostępnianych przez Sklep do obowiązków, orzeczeń, decyzji, wskazań lub wytycznych organów regulacyjnych, wynikających z decyzji organu administracji publicznej lub orzeczenia sądu dotyczącego Sklepu; 

3) zmiany funkcjonalności udostępnianych przez Sklep z przyczyn technicznych, kosztowych lub technologicznych; 

4) usunięcia, zmiany lub dodania funkcjonalności przez Sklep. 

2.  Sklep podaje daty ostatniej aktualizacji Regulaminu. Regulamin w wersji obowiązującej: 

1) w momencie złożenia zamówienia wiąże do czasu realizacji tego zamówienia; 

2) w momencie założenia konta wiąże do czasu zmiany zaakceptowanej przez Klienta zgodnie z punktem poniżej. Regulamin w wersji obowiązującej w momencie złożenia zamówienia jest wiążący jednak dla tego zamówienia. 

3) Sklep ogłasza zmiany regulaminu Klientom, którzy utworzyli Konto Klienta z wyprzedzeniem poprzez wysłanie do nich wiadomości mailowej. Zmiana Regulaminu staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Sklep, który to termin nie może być krótszy niż trzydzieści (30) dni od momentu udostępnienia.